在新冠疫情的影响下，全球电商行业发展迅猛。为应对疫情而实施的社交距离和封闭控制等措施正在迫使消费者改变消费习惯，并在长时间呆在家里的同时从线下转向线上。 2019 年至 2020 年间，全球在线销售额增长了 27%，超过了 2016 年至 2019 年间 22% 的复合年增长率。在线销售额占零售总额的比例从 2019 年的 14% 提高到 2021 年的 19%，增长了 5 个百分点。
2015年以来，亚太地区已成为全球最大的网络零售市场1，而中国作为亚太地区的重点市场之一，在电子商务发展中始终保持领先地位。直播电子商务等创新商业模式已经蔓延并影响了亚太地区和全球市场。行业发展恰逢其时，泛电商面临多重挑战，我们越来越感受到不可忽视的挑战。面对这些挑战，泛电商正在积极寻找新的增长动力，如内部运营优化、外部新业务和新的区域增长机会等。
消费者购物行为逐渐向线上转移，移动购物行为渗透率显着提升。各国的人口红利让企业以低成本获取可观的用户流量，新冠疫情的爆发加速了用户线上消费习惯的培养，导致传统企业线上渠道渗透的战略转型被加速了，在线销售渗透率显着提高。
如何提高线上转化率？
截至 2021 年第四季度，全球在线销售的平均交易转化率仅为 2.5%。这意味着在访问泛电商平台的 100 名在线消费者中，超过 97 名消费者没有完成购买，在不创造价值的情况下处理和离开平台。过去两年，泛电商行业的转化率一直徘徊在2%到3%之间，各种电商新业态逐渐涌现，更多的产品和服务不断涌现，不断吸引消费者的眼球，但泛电商平台的转化率并没有明显提高。
如何获得高价值流量？
以美国市场为例，过去两年获取流量的平均每次点击费用（CPC）有所上升，部分主流平台自 20202 年初以来增幅超过 30%。在接受研究采访的 14 家亚太地区泛电子商务公司中，有 12 家表示流量成本上升是他们面临的主要挑战。电子商务公司必须重新思考如何使用创新的在线营销来增加广告支出回报和业务利润率。
如何在日益激烈的竞争中脱颖而出？
近几年线上销售额增长明显，但随着全球泛电商市场的逐步成熟，线上交易平台规模不断扩大，泛电商行业竞争日趋激烈。 DTC独立电商企业和电商平台入驻商家都争相入市，以建站平台Shopify和电商平台亚马逊的卖家为例。从 2019 年到 2021 年，将有近 120 万个 DTC 独立网站通过 Shopify 构建，超过 300 万个 DTC 独立网站在 Shopify 上。亚马逊的商家数量迅速增加，从 2019 年 1 月的约 450 万增加到 2021 年 1 月的约 600 万。在过去三年中，平均每分钟有 2 个商家加入亚马逊。在这样的商业环境下，泛电商从竞争对手中脱颖而出变得更加困难。
面对聚焦核心业务、拓展广度和深度、优化运营的挑战，泛电商需要通过开拓新市场、获取新客户来扩大业务广度和供给。通过优化降低成本提高产品质量和设计，以实现差异化的产品组合，使我们在竞争对手中脱颖而出。
